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INGENIEUR GENERALISTE – SUPPORT TECHNIQUE CLIENTS (H/F)

  • référence : 18/145-P
  • nature du contrat : CDI
  • lieu : Toulouse
  • date de début : ASAP

MISSION:

Vous rejoindrez l'équipe du Centre de Support technique Client  d'ATR en tant qu’Ingénieur Généraliste.
La principale mission de l'équipe de Support Technique Engineering est de fournir aux exploitants des avions ATR un support rapide et proactif en vue d'optimiser leur disponibilité.
 
L'équipe du Centre de Support Technique se compose d’une équipe pluridisciplinaire d'ingénieurs qui représentent les principaux métiers techniques au sein d'ATR. De par leur collaboration, les ingénieurs capitalisent sur les connaissances et les expériences de chacun, produisant des recommandations relatives à l’aide au dépannage et à la proposition de solutions de réparation optimisées pour résoudre un problème donné de la manière la plus efficace et opérationnelle possible.
 
Vous serez basé(e) à Toulouse.

Principales activités / responsabilités:

 Vos missions principales seront les suivantes :
 
  • Fournir une assistance technique aux Compagnies Aériennes, MRO’s, ainsi qu’aux Centres Régionaux et aux autres départements d’ATR.
  • Soutenir les activités « Front Line» du Customer Care Centre de Toulouse.
  • Maintenir un contact direct avec les organisations techniques des compagnies aériennes (Maintenance, Engineering, MCC, etc…).
  • Garantir la bonne prise en compte et la compréhension des questions techniques posées par les clients d’ATR, y répondre sous la supervision de l’ingénieur généraliste en charge.
  • Contacter les Compagnies Aériennes afin de rassembler les données en cas d'évènements significatifs (sortie de piste, atterrissage brutal, incidents divers, etc...).
  • Analyser les données et assurer la coordination des activités de Support Technique liées aux  évènements significatifs et  impliquant des domaines d'expertise recoupant plusieurs chapitres ATA.

profil recherché:

Nous recherchons des candidat(e)s ayant les compétences et expériences suivantes :
 
  • Diplôme BAC+3/5 en aéronautique ou mécanique (ou équivalent)
  • Bonne connaissance des systèmes et structures d'avion
  • Excellentes connaissances en documentation technique (TSM, AMM, JIC, SRM, etc.)
  • Expérience en support client appréciée. Une connaissance d'ATR serait un plus
  • Maitrise de MS Office
  • Esprit d'équipe
  • Bon sens de ('organisation et aptitudes en Coordination)
  • Autonomie
  • Bonnes aptitudes en relationnel et communication
  • Bonne capacité d'adaptation et sens de l'innovation
  • Anglais et français : niveau de négociation
ATR s'engage à atteindre la diversité de ses effectifs et à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons toutes les demandes sans tenir compte du contexte social et culturel, de l'âge, du sexe, du handicap, de l'orientation sexuelle ou des croyances religieuses.